Le département Opérations Nationales et Déploiement veille à ce que chaque projet soit conforme au haut niveau d’exigence de McDonald’s, en tant que franchiseur, restaurateur et employeur.
Pour ce faire, il accompagne les divers projets et communique auprès des équipes sur le terrain (conseillers régionaux) et des restaurants, afin de garantir un déploiement optimal du projet en région.
En accompagnant les projets (outils de communication, de formation …) et en s’assurant des meilleures conditions possibles de mise en œuvre, les Opérations Nationales et les Déploiements participent à développer le leadership de l’enseigne dans chaque restaurant au travers de chaque équipier pour le bénéfice de chaque client.
Selon les projets, le département PMO collabore avec de nombreux services et fait appel à diverses expertises.
À terme, son objectif est d’assurer que chaque partie prenante adhère au projet pour garantir un déploiement optimal et conforme à l’exigence du groupe.
«Depuis 10 ans, je bouge dans tous les départements chez McDonald’s. J’ai commencé au département informatique, puis aux opérations nationales. Aujourd’hui je travaille pour le siège en France, mais à Chicago. Maintenant, ma principale mission, c’est de déployer la vaisselle dans les restaurants à l’international, avec l’aide d’une équipe internationale de 15 personnes mobilisées sur le projet.
« Arrivée en alternance, j’ai aujourd’hui évolué sur un poste Chef de projet marketing digital (CRM). Mon rôle est de relayer les campagnes marketing – produits, services et actualités – à travers nos media propriétaires (email, push notification, activations in-app). La richesse et la diversité des sujets m’amènent à collaborer en continu avec de nombreuses équipes internes, internationales et des partenaires externes. »
« Au quotidien, j’imagine et développe de nouvelles recettes à partir des tendances consommateurs. En lien avec le marketing, j’anticipe les attentes, puis avec les opérations, les achats et les fournisseurs, je teste, ajuste et concrétise des produits viables, pensés pour être déployés à grande échelle et s’intégrer dans le quotidien de nos clients. »
« Au quotidien, je contribue à faire vivre et rayonner la Marque. Je pilote des campagnes de communication visibles partout en France, sur des supports variés : TV, brand content, dispositifs digitaux et owned media, avec un double objectif : renforcer la confiance (Brand Trust) et créer de la préférence et de l’attachement à la marque (Brand Love), grâce à des expériences utiles et engageantes pour les clients (Brand Experience). En parallèle, je réfléchis à leur déploiement local, afin d’assurer une résonance forte sur le terrain et au plus près des territoires. Ce que j’aime avant tout : la diversité des projets, le rythme soutenu et la force du collectif. »
