Mobile sur tout le territoire, l’équipe IT terrain joue un rôle clé dans la transformation technologique de l’enseigne en accompagnant avec passion les franchisés et leurs équipes dans le déploiement, l’adoption et l’optimisation des solutions IT qui font la différence au quotidien.
En s’appuyant sur des outils modernes (cloud, data viz et IA) le pôle Data donne du sens aux données et les met au service des métiers. Data engineers et data analysts conçoivent ensemble des solutions innovantes qui accélèrent la performance et éclairent les décisions au quotidien.
Transverse par nature, l’équipe collabore étroitement avec de nombreux départements pour collecter, structurer et analyser des grands volumes de données.
L’équipe Infrastructure et Cyber Sécurité assure la disponibilité et la sécurité des systèmes informatiques de McDonald’s France. Elle pilote les infrastructures réseau, serveurs et postes de travail, tout en garantissant la protection des données et la conformité aux standards de sécurité.
L’équipe Déploiement pilote la mise en œuvre et la mise à jour des solutions logicielles pour les restaurants et le siège, en coordination avec les partenaires, afin de limiter l’impact pour les utilisateurs. Elle valide l’ensemble du matériel IT, qu’il soit issu de McDonald’s Corp ou spécifique au marché français.
Enfin, elle organise et supervise le renouvellement des équipements des restaurants, en cohérence avec le cycle de vie et les garanties.
L’équipe Qualité Mainteneur, c’est le support tech à 360° dédié aux restaurants.
Elle assure l’administration de Jarvis, au cœur du suivi et de la gestion des incidents. Elle coordonne les acteurs du support — mainteneur et partenaires — avec un objectif clair : optimiser les temps de prise en charge et de résolution des incidents.
En parallèle, elle conçoit et anime des contenus de formation pour renforcer l’autonomie des équipes et améliorer la gestion des incidents au quotidien.
« Yann a rejoint l'enseigne en tant que Manager Digital puis a évolué au poste de Head of Deployment. De l'application mobile, au programme de fidélité en passant par la livraison à domicile, Yann pilote l'ensemble des équipes digitales afin d'offrir la meilleure expérience utilisateurs à nos clients et de se conformer aux usages quotidiens de nos consommateurs. »
« Au quotidien, je contribue à faire vivre et rayonner la Marque. Je pilote des campagnes de communication visibles partout en France, sur des supports variés : TV, brand content, dispositifs digitaux et owned media, avec un double objectif : renforcer la confiance (Brand Trust) et créer de la préférence et de l’attachement à la marque (Brand Love), grâce à des expériences utiles et engageantes pour les clients (Brand Experience). En parallèle, je réfléchis à leur déploiement local, afin d’assurer une résonance forte sur le terrain et au plus près des territoires. Ce que j’aime avant tout : la diversité des projets, le rythme soutenu et la force du collectif. »
« Arrivée en alternance, j’ai aujourd’hui évolué sur un poste Chef de projet marketing digital (CRM). Mon rôle est de relayer les campagnes marketing – produits, services et actualités – à travers nos media propriétaires (email, push notification, activations in-app). La richesse et la diversité des sujets m’amènent à collaborer en continu avec de nombreuses équipes internes, internationales et des partenaires externes.»
« Au quotidien, j’imagine et développe de nouvelles recettes à partir des tendances consommateurs. En lien avec le marketing, j’anticipe les attentes, puis avec les opérations, les achats et les fournisseurs, je teste, ajuste et concrétise des produits viables, pensés pour être déployés à grande échelle et s’intégrer dans le quotidien de nos clients. »
