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Manager Digital Customer Engagement H/F

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Description du poste

  • Métier

    Marketing

  • Intitulé du poste

    Manager Digital Customer Engagement H/F

  • Contrat

    CDI

  • Statut

    Cadre

Description de la mission

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, tu auras pour rôle : 

  • La définition des stratégies (Planning Meeting Annuel) et des plans d'actions marketing nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés sur ton périmètre d'activité (livraison à domicile, Click&Collect, les solutions de paiement, l'application, le site et le digital Merchandising)
  • La roadmap digitale et les nouveaux services digitaux
  • La gestion du menu l'écosystème digitale (application, site, kiosk, Drive, Apps livraison)
  • Le lead sur la livraison à domicile et le Click&Collect
  • La gestion du Customer Care auprès de nos clients 
  • La gestion et le soutien d'une équipe de Chefs de Projet

Vos missions :

  • Assurer un rôle de management vis-à-vis d’une équipe de Chef de Projet
  • Recommander les stratégies spécifiques à ton périmètre d’activité :

 - Sur la livraison, développer et maintenir l'essort de livraison en propre via l'application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels

 - Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte à travers différents leviers d'agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la fréquence des clients

  • Développer les plans d’actions pour assurer l’exécution optimale des opérations de marketing digital auprès des publics cibles : consommateurs, franchisés, interne
  • Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM -Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en œuvre des opérations marketing de ton périmètre
     
  • Assurer la gestion des agences de communication (Razorfish, DDB) et être partenaire en interface sur ses sujets,
     
  • Coordonner les actions avec tes homologues dans les pays à l’occasion des Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global)
     
  • Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital

 

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Profil

  • Leadership
  • Aisance relationnelle
  • Force de conviction, capacité́ à vendre et faire passer ses idées
  • Ouverture d’esprit, curiosité́
  • Sens de l’équipe
  • Connaissance de l’animation d’un réseau bienvenue
  • Anglais courant
  • Maitrise du Pack Office

 

Tu as un Bac+5, Master en Marketing ou ESC

Une expérience significative d'au moins 7 ans dans le marketing au sein d'entreprises agroalimentaires, Entertainment, loisirs et agences spécialisées serait souhaité

Rejoins-nous pour une aventure passionnante ! 

 

 

 

 

Critères candidat

  • Niveau d'études min. requis

    Bac+5

  • Niveau d'expérience min.

    6 ans et plus

  • Langues

    Anglais (Courant)

Localisation du poste

IDF-Guyancourt

Guyancourt

Les avantages

  • Salle de sport
  • Restaurant d'entreprise et un McDo au siège
  • Formation continue
  • Télétravail
  • Parking employés
  • Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque, ...
  • 30% de réduction dans les restaurants McDonald’s en France
  • Évènements et animations : Conférences, Barbecues…

Alors, prêt à nous rejoindre ?

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À l’écoute de nos clients, des marchés et des tendances, le département Marketing fait évoluer l’offre des produits et services de McDonald’s. Son obsession : devancer et répondre aux attentes des clients pour garantir leur satisfaction.

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