• Métier

  Développement opérationnel

• Intitulé du poste

  Alternant(e) Performance, Expérience client & Pilotage plan

• Contrat

  Contrat en Alternance

• Statut

  Alternance

Vos missions :

Tes missions principales :

1. Soutien à la gestion des guides de campagne

En lien étroit avec les équipes Opérations, tu contribueras à la structuration et au suivi des guides de campagne afin d’optimiser les délais et la coordination des parties prenantes.

• Suivre et gérer le planning et les livrables métiers
• Coordonner avec les équipes contributrices
• Rédiger et diffuser les comptes rendus
• Relancer les parties prenantes et suivre l’avancement des actions
  (ces missions évolueront progressivement selon ton autonomie)

2. Communication et soutien aux projets NABIT

Tu participeras activement aux projets de déploiement et d’évolution des outils, notamment autour de NABIT.

• Réaliser le mapping Mc4U en vue de la future migration vers @Mcd
• Contribuer à la rédaction et préparation des guides utilisateurs
• Mettre à jour des supports en fonction des évolutions des outils
• Préparer, diffuser et analyser des surveys utilisateurs
• Élaborer des checklists post‑déploiement en complément des guides
• Suivre les projets post‑déploiement : mise en œuvre, indicateurs clés (KPIs), cohérence et qualité des usages

3. Gestion et accompagnement de projets de déploiement

Tu pourras également être amené(e) à intervenir sur des projets de terrain, en lien avec les restaurants et les équipes support.

• Organiser et coordonner les ateliers (Balance, BI, DC…)
• Envoyer les invitations
• Suivre les participants
• Support logistique et organisationnel
• Accompagner les restaurants sur les fondamentaux opérationnels
• Contribuer à la structuration des retours terrain et des bonnes pratiques

Profil

• Maîtrise du Pack Office
• Curiosité
• Capacité rédactionnelles et de synthèse
• Autonomie 
• Maîtrise de l’anglais
• Organisation, sens des priorités
• Sens de l’adaptation
• Capacité d'analyse

Etudiant(e) en Bac+4 ou 5 Formation Universitaire ou Ecole de commerce avec des connaissances en gestion de projet, opérations/transformation, organisation et/ou communication

• Niveau d'études min. requis

  Bac+4

• Niveau d'expérience min.

  En cours d'études

• Langues

  Anglais (Professionnel)

• Salle de sport
• Restaurant d'entreprise et un McDo au siège
• Formation continue
• Télétravail
• Parking employés
• Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque, ...
• 30% de réduction dans les restaurants McDonald’s en France
• Évènements et animations : Conférences, Barbecues…