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Communication
Chargé(e) de Clients Service Consommateurs H/F
CDD
Cadre
Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service consommateurs, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction client de l’enseigne en France, en étant le point de contact privilégié avec les consommateurs.
Vous avez un intérêt pour la relation client et la satisfaction des consommateurs.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse), réactif(ve) avec un excellent sens relationnel, qui vous permet de coordonner différents acteurs internes et externes.
Vous avez la capacité à faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.
Vous disposez d’une expérience confirmée dans un service consommateurs ou en relation client, mais non indispensable : une expérience dans un autre département ou une bonne connaissance de l’entreprise, de ses processus internes et des restaurants sont tout aussi valorisées.
Une expérience en gestion de projet ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux sont un plus. Vous disposez d’une capacité d’analyse et de communication écrite et orale.
Bac+5
IDF-Guyancourt
Guyancourt
Le département Communication est chargé de transmettre des informations à l’ensemble des audiences de la marque : aux collaborateurs, au réseau de franchisés, en interne, mais aussi en externe, auprès du grand public, de la presse, des partenaires, des autorités… Autant de cibles spécifiques, aux attentes différentes, qui font toute la richesse des métiers de la Communication.
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